ESG e automação digital: o papel da tecnologia para a sustentabilidade

Meio Ambiente, Sociedade e Governança. São pilares que, na sigla em inglês, se tornaram conhecidos como ESG – environmental, social and governance. Trata-se de uma agenda urgente no mundo corporativo que busca a sustentabilidade dos negócios. 

De acordo com a pesquisa ESG and its Communication in Organizations in Brazil, publicada em outubro de 2021, práticas ESG são uma das prioridades em 95% das metas empresariais no Brasil. 

Não é de hoje que consumidores, reguladores e investidores pressionam as empresas para atender demandas ligadas à sustentabilidade ambiental, social e à governança. 

Só que, com o acirramento da competitividade do mercado, a régua subiu. As pessoas estão  mais atentas ao comportamento e ao posicionamento das empresas e de suas lideranças. 

Sendo assim, a preocupação com o ESG vai muito além do compliance, embora comece nele. Surge a partir do planejamento estratégico, com importância renovada, para chegar a uma atuação ética no mundo dos negócios e à geração de valor para clientes. Consequentemente, com papel determinante para os resultados das organizações. 

Mas as empresas estão avançando lentamente na construção de seus programas. Segundo pesquisa da Diligent, menos da metade dos entrevistados tem um programa ESG formal e bem documentado. Apenas 9% confiam muito que sua organização esteja madura nessa área.

Neste artigo, vamos ver o que significa ESG, entender o papel dele na estratégia das organizações e quais tecnologias podem ajudar nessa jornada.

O que é ESG e o que tem a ver com sustentabilidade?

As organizações não estão isoladas. Suas ações integram e impactam o ambiente, a sociedade e o mercado como um todo. O ESG assume que, se é assim, as empresas não podem ignorar esses impactos e devem buscar o caminho da sustentabilidade ambiental, da produção de bem-estar social e da responsabilidade nos negócios.

O termo ESG foi criado em 2004, pela Organização das Nações Unidas (ONU), para englobar a adoção programática, dentro das organizações, de práticas com impactos positivos tangíveis e de alto potencial transformador sobre os três domínios da sigla: meio ambiente, sociedade e mundo corporativo. 

Dentro de cada um dos aspectos, essas práticas se traduzem assim:

• Meio ambiente: iniciativas que endereçam questões como mudanças climáticas, pegada ambiental e uso de recursos. Envolve a responsabilização da empresa por possíveis impactos ambientais que venha a gerar, programas de redução da emissão de gases, eliminação de desperdícios, busca da eficiência energética, reciclagem e tratamento de resíduos, incorporação de economia circular etc.

• Sociedade: iniciativas com resultados positivos sobre stakeholders, sejam colaboradores, seja da comunidade. Envolve ações de bem-estar, segurança no trabalho, programas de inclusão, envolvimento com causas sociais, programas de capacitação, entre outros.

• Governança: são modelos e práticas de negócio que visam melhorar o ambiente corporativo. Envolvem a criação de boards representativos e independentes, gestão de riscos, transparência fiscal, programas de compliance e anticorrupção etc. 

Qual o impacto do conceito ESG nos negócios

Programas ESG bem estruturados geram valor no longo prazo para múltiplos stakeholders, como colaboradores, clientes, fornecedores, reguladores. Além disso, a própria organização se beneficia enquanto marca relevante no mercado.  

A busca de soluções melhores e mais inteligentes também torna a organização mais ágil e enxuta, gerando economia. 

Uma agenda ESG também está por trás de organizações vistas como mais modernas, confiáveis e interessantes perante o mercado. Na ponta, isso leva a uma melhor experiência para os clientes.

Essas características podem atrair investimentos, já que boa parte dos investidores está se preocupando com essa abordagem. 

Outra vantagem dessas iniciativas ESG é a possibilidade de criação de novas oportunidades de negócio que não apenas amplificam os lucros, mas que são boas para a sociedade, o ambiente e o meio corporativo.

Logo, atuar em ESG é determinante para a manutenção mas também para o crescimento de uma empresa ao longo do tempo.

5 tecnologias para adoção de práticas ESG 

A tecnologia é uma importante ferramenta tanto para a adoção de práticas ESG nas empresas, quanto para seu desenvolvimento estratégico e monitoramento de resultados. No entanto, soluções tecnológicas também provocam seus impactos no ambiente. 

É preciso saber dosar riscos e benefícios para tomar decisões assertivas a respeito das ferramentas à disposição.

Vejamos algumas tecnologias que podem estar dentro dos programas ESG das organizações:

Cloud computing

Em torno de 1% da energia elétrica consumida mundialmente é usada por data centers. Parece pouco, mas não é. Se considerarmos a implementação em massa de tecnologias baseadas em dados, como IA e automação, a demanda por armazenamento e processamento vai continuar a aumentar.

Segundo dados da IDC, a convergência de data centers menores em grandes instalações, como no modelo de cloud computing, tem o potencial de reduzir as emissões de carbono, de 2021 a 2024, em mais de 1 bilhão de toneladas.

O motivo seria a gestão mais eficiente de uma instalação centralizada e a possibilidade de alocá-la em localidades que se beneficiam de fontes de energia renováveis.

IoT

A capacidade de monitorar remotamente, analisar e acionar dados em tempo real pode ser fundamental em iniciativas ESG em que o componente de sustentabilidade ambiental tenha grande peso. 

A IoT ou Internet das Coisas, aliada à análise, está por trás da capacidade de predizer manutenções e detectar falhas, permitindo tanto a gestão quanto a prevenção de acidentes. Esse é o caso, por exemplo, de empresas que precisam acompanhar a pressão e fluxo de gases e outros fluidos para prever ou conter a tempo vazamentos perigosos, seja para equipe, seja para o meio ambiente. 

De acordo com análise do WEF, 84% das implementações em IoT são com esse tipo de fim em vista.

Automação de processos

Segundo dados da Atlassian, cerca de 40% do tempo de trabalho das organizações é desperdiçado com atividades pouco produtivas, como excesso de e-mails, reuniões pouco úteis e interrupções diversas. Além de gerar desperdícios, isso impacta no bem-estar dos colaboradores e na qualidade do atendimento dos clientes. 

Leia mais: O que é onboarding digital e seus impactos na experiência do cliente e na eficiência operacional

Com a automação de processos, a organização pode aumentar a produtividade, qualificar o trabalho de sua equipe, aumentando a retenção e efetividade dos colaboradores e reduzindo o consumo de recursos. Afinal, os processos passam a ser mais ágeis e com menor número de erros quando automatizados e os colaboradores podem trabalhar em ações mais estratégicas para a empresa.

Outra vantagem está na satisfação dos clientes , pois é conferida uma experiência diferenciada (mais ágil e eficaz) para quem utiliza o serviço.

Digitalização dos documentos – Efeito Paperless 

Com tecnologias para digitalização da gestão de documentos, a organização cria fluxos de gestão completamente sem papel, reduzindo tanto o impacto ambiental ligado ao uso desse recurso quanto as atividades ligadas à gestão de documentos, como impressão, assinatura, despacho e arquivamento. 

Além disso, quando a empresa adota a gestão de documentos em nuvem, ela passa a criar ativos nato digitais, por exemplo, contratos firmados digitalmente com assinatura eletrônica, eliminando ou reduzindo drasticamente a necessidade de impressões.

A gestão paperless e automatização de processos podem ser realizados na nossa solução Ábaris, que ajuda as organizações a redesenhar processos de gestão de documentos para o universo digital e de automação, sem perda de validade jurídica.

Veja também: 10 dicas para aprimorar a gestão de documentos no seu negócio

Coleta de dados para monitoramento de métricas ESG

Um sólido programa ESG deve ter a capacidade de permitir a visualização, o acesso e a geração de dados sobre suas iniciativas. 

Organizações que conseguem gerar conhecimento sobre essas práticas também conseguem melhorar a eficiência de seus programas, além de mostrar para o mercado suas métricas. 

Para isso, tecnologias que auxiliem as organizações a monitorar métricas e a exibi-las em relatórios serão muito úteis para garantir a transparência dos programas.

 

ESG: qual o impacto que a sua empresa vai deixar no mundo

Organizações que estão buscando uma atuação ESG relevante estão mapeando o tipo de impacto que querem fazer no mundo e, ao mesmo tempo, tentando conciliar essa resposta com seus objetivos de negócio.

As que conseguirem alavancar as suas práticas ESG com o uso de tecnologias estarão um passo à frente, sobretudo pela capacidade de dar agilidade, menos fricção e mais escala.
Para ver como as tecnologias de automação de processos ajudam sua organização na jornada ESG, fale com um de nossos consultores.