Banco digital: conheça os benefícios da automação

O setor financeiro, com o objetivo de melhorar os serviços que oferecem aos seus clientes, está em constante transformação e melhorias. A tecnologia é a grande aliada para que a entrega desses serviços seja realizada de forma satisfatória. Entregar uma experiência rápida e sem atrito para os clientes deve estar na lista de prioridades dos bancos que mapeiam sua jornada de transformação digital.

Automatizando o processo de abertura de conta

A abertura de novas contas em bancos trazem um acúmulo de informações e  dados de clientes que chegam em diferentes formatos. Manter esses processos de forma manual traz algumas desvantagens para as empresas do setor financeiro, como: 

1. custos crescentes devido a ineficiências operacionais;
2. insatisfação do cliente resultante de tarefas longas e complicadas;
3. risco de multas por não conformidade regulamentar.

As resoluções do Conselho Monetário Nacional, que simplificam os processos de abertura, manutenção e encerramento de contas no país já entraram em vigor. As novas regras incluem medidas como a não obrigatoriedade da apresentação de documentos e comprovantes físicos na abertura de contas.

Essa medida contribui enormemente para que a abertura de contas digitais possa fluir dentro de um contexto totalmente digital e automatizado, tornando-a uma prática mais eficiente e menos onerosa, para as instituições e para os clientes.

Automatizando o processo de empréstimo

As fintechs reduziram e muito a burocracia nos trâmites de contratação de empréstimos, que agora podem ser feitos de forma totalmente digital. Essa comodidade e praticidade tem atraído novos clientes e garantindo novos contratos. Para isso, basta conceder os acessos necessários e toda a análise será realizada remotamente e com segurança.

O uso da tecnologia facilita a vida dos usuários e também da equipe de especialistas, que com os processos automatizados passam a se dedicarem a outras atividades, de maior valor agregado.

Benefícios:

1. Agilidade na aprovação.
2. Redução de gargalos no processo.
3. Melhor experiência para o usuário.
4. Diminuição da perda de documentos pessoais.
5. Recolocação da equipe para outras tarefas complexas.

Caso de uso: Como um grande banco conseguiu automatizar os processos?

Um banco com mais de 20 anos de história, precisava de uma solução para controlar o processo de captura de documentos por dispositivos móveis para abertura de conta e depósito de cheques.

Em primeiro lugar, o banco tinha mais de 80% dos cheques depositados fora de conformidade devido aos problemas no processo de captura por dispositivos móveis. Portanto, precisava de uma solução que capturasse o documento dentro das conformidades do Banco Central. Além disso, a instituição precisava de uma solução para abrir o processo de contas para capturar o documento de identidade.

A Stoque então desenvolveu uma solução customizada para a coleta de conteúdos que, além de ser aplicável a diferentes dispositivos, permitiu a extração dos documentos e o processamento dos dados por meio de uma infraestrutura em nuvem, reduzindo tempo e custo de entrega. 

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Banco digital com Ábaris

No atual contexto digital, as instituições financeiras que se destacam são aquelas que conseguem oferecer uma experiência sofisticada para seus clientes. Ábaris é uma solução tecnológica de automação e digitalização de processos, tendo sempre como prioridade a qualidade na experiência do cliente. 

Com a solução Ábaris é possível que bancos realizem processos como abertura de conta, crédito imobiliário, depósito de cheque e muito mais. Tudo isso de forma automatizada, simplificada e intuitiva. 

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