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Assistência Técnica Stoque: autorizada Xerox e Lexmark

Assistência Técnica-01

A Stoque é assistência técnica autorizada Xerox e Lexmark. Temos mais de 70 técnicos cerificados pelos fabricantes e rede de parceiros credenciados em todo o Brasil.

Para garantir serviço de qualidade e em nível nacional, mantemos grande estoque de peças de reposição em todas as nossas unidades (Belo Horizonte-MG, São Paulo-SP, Serra-ES, Belém-PA). Contamos ainda com frota de veículos próprios, equipados para o atendimento in loco.

Além dos recursos de estrutura e equipe de ponta, o grande diferencial da Assistência Técnica Stoque é o zelo no atendimento ao cliente. Na abertura toda ocorrência em nosso HelpDesk, um analista de atendimento é prontamente designado para acompanhar a demanda até que ela seja concluída. E, a fim de garantir a eficiência neste processo e a satisfação do cliente, a Stoque utiliza indicadores que permitem o monitoramento constante do ciclo da ocorrência de sua abertura até sua conclusão.

Para agilizar o serviço, implantamos um fluxo de atendimento técnico via aplicativo para smartphones. O app permite que o técnico siga todo o roteiro de atendimento pelo dispositivo móvel e solicitar peças necessárias em tempo real.

Com processos estruturados e profissionais qualificados, garantimos, há quase 15 anos, excelência no serviço de assistência técnica.